在携程上经营的酒店民宿商家发现线上股票配资，自己被困在一套连环规则里，包括评分、流量、佣金和调价算法。2026年1月，市场监管总局根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。3月，北京市市场监管局等三部门联合约谈携程等平台企业，通报了携程“侵害商家自主经营权”“设置不合理规则”“特金牌标识误导消费者”等问题。
面对监管，携程宣布取消酒店特金牌标识并下线调价助手。然而，广东、浙江、云南、福建、陕西等地的部分商户反馈，虽然页面上的“大拇指”标识被撤下，但对应的排序规则仍藏在后台，且需要通过广告投放来稳固排名和流量；调价助手虽官宣下线，但调价指导却从未停止。
携程将合作酒店分为三个等级——特牌、金牌和银牌，并在用户端作标识区分。等级越高，曝光度越高。陕西省西安市一位特牌酒店老板透露，特牌佣金为15%，且只能与携程合作，如果上架其他平台被携程发现，特牌资格就会被取消。这种“独家要求”并未写在纸面合同上，而是由业务经理口头传达。变相要求商家“二选一”。
云南省大理市民宿老板李东翰曾是携程的特牌商家，尽管仍在缴纳高额佣金，店铺在平台上的流量却大幅下降。业务经理推荐他参与付费推流项目以获得更多曝光。浙江省绍兴市一家国际品牌特许经营酒店总经理卢华表示，现在中端酒店标准化程度高，决定排名的是谁投入更多推广。他所在酒店每天在携程上的推广费用约200至300元，主要用于点击付费，每月还有参加促销活动的隐形成本。
2026年3月，北京市市场监管局等三部门联合约谈12家平台企业，指出携程在特牌、金牌酒店名称之后标注的“大拇指”标识与真实服务水平无关，涉嫌误导消费者，并要求携程取消该标识。尽管近期监管部门已指导携程取消“大拇指”标识，但之前排名优先等相关权益未变。
广东省深圳市经营一家“金牌”民宿的张明远反映，其在携程的价格被要求比其他平台低5%。携程接到整改通知后，业务经理通知他下架标识，但同时提出新要求：不挂牌也不能有价格劣势，携程价格不能高于前台和其他平台，且佣金15%保持不变。尽管争议不断，但商家手中的订单仍高度依赖携程。
2025年，携程因“调价助手”功能陷入舆论风波。郑州、杭州等地的酒店商家反映，携程的“调价助手”频繁调价且无法关闭，打乱酒店经营节奏。江苏一位酒店商家透露，携程在未获授权的情况下多次强制开通该功能，导致其店内480元一晚的节假日房价被改成了130元。随后，监管部门多次出手，要求携程限期整改并下架“调价助手”。
尽管商家后台的“调价助手”已下线，但携程业务经理上门拜访时仍会提供调价建议。此外，携程长期进行“价格暗访”，若酒店报出的线下价格低于携程售价，即被判定“价格违规”，随之限流。高佣金也是商家的沉重负担，部分民宿实际综合成本占比甚至接近40%。
云南省旅游民宿行业协会曾发布《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》，向会员商家征集携程等OTA实行霸王条款的证据。协会会长贺双全提供的数据显示，近年来该协会接到会员单位有关“携程垄断”的投诉量持续攀升，平台佣金从几年前的8%—10%被单方面上调至12%—18%。
携程在OTA行业中的绝对头部地位至今未变。2025年，携程集团全年净营收624亿元，净利润达到334亿元，住宿预订业务毛利率长期维持在80%以上。而酒店行业则是另一番景象，40家中国旅游酒店企业合计归母净利润仅为53.66亿元，只有携程净利润的约58%。
携程能有今天的地位，源于2015年起的一连串资本运作，包括控股去哪儿、成为同程旅行第一大股东，并布局艺龙、途家、智行等平台。携程也纵向渗透旅游产业上游，持有华住集团、首旅酒店、亚朵酒店等股份，并与吉祥航空达成深度战略合作。
专家认为，反垄断调查有利于行业健康发展。华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍表示，携程市场份额较大且盈利巨大，其被指存在的“二选一”等行为可能导致市场难以形成强有力的竞争对手。北京时代九和律师事务所高级合伙人闫兵指出，如果携程被认定构成滥用市场支配地位线上股票配资，可能被行政机关责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。
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