王女士花费近5万元从网络平台的直播间请来“情感导师天团”，试图挽回前男友。导师专程坐飞机赶来，教她发短信、上门找前男友沟通，结果得知对方有了新女友。不甘心的王女士又加了近2万元的“服务费”去“拆小三”元鼎证券，但最终复合未果，导师也失联了。愤怒之下，王女士将该传媒公司告上法庭，经法院调解，该公司因签约时虚构事实诱导消费、收款后消极履约，构成违约，最终退款3.5万元。
王女士和男友分手后，希望挽回这段感情。一次偶然的机会，她在情感直播间看到主播小娜讲解恋爱技巧，觉得非常贴合自己的情况。于是，她联系了小娜，并很快与一位老师签订了第一份合同，支付了5000多元，为期30天的情感咨询服务开始了。
没几天，老师建议进行面对面指导，王女士又签了一份协议，转账4.1万元。随后，对方派了三名导师飞到王女士所在的城市。导师们表示要先跟踪了解前男友的情况，再制定具体方案。接下来的三天里，他们指导王女士给前男友发短信，并带她去前男友住处尝试通话沟通，但均被拒绝。
几天后，导师回复说前男友已经有了新女友，还发了一段视频，声称要复合就得先拆散“小三”，这项服务需要追加费用19000多元。王女士深信不疑，迅速签下协议并支付了费用。然而，交完钱后，导师们没有采取任何新措施，陆续回去后，甚至称自己住院养病。王女士感觉不对劲，要求退款，但遭到拒绝。
王女士将小娜所在的某传媒公司告上武汉东湖高新区法院，要求全额退款。她认为公司的经营范围不包括情感咨询或心理咨询，收取的费用远远超出实际服务价值，且承诺的服务内容无法实现。法院受理后，确认公司确实派人去了王女士所在地，进行了线上指导，但实际内容大多停留在疏导和劝慰层面，缺乏系统、可视化的指导意见或设计方案，与王女士支付高额费用所期待的专业定制化服务存在明显差距。
第三份协议约定线上服务15天，但公司只做了5天，服务时间严重缩水，且第二份和第三份合同的履行时间高度重叠。庭审中，法官明确释法，服务合同可以约定“不保证结果”，但绝不等于“可以只收费不服务”。即便没有承诺“包挽回”，若在签约时虚构事实诱导消费，收款后消极怠工，过程敷衍，其行为就已构成违约。
经过多轮沟通，双方最终达成调解协议。三份服务协议全部解除，综合该公司已付出的劳动成本、未履行的服务比例以及双方的过错程度，公司一次性返还王女士3.5万元。调解当日，王女士拿到退款，并立即申请解除了对该公司的财产保全。
法官提醒，在情绪低落时不要做冲动决定。真正帮你走出低谷的元鼎证券，从来不是某个“专家”，而是时间和你自己。
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